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メルカリで、コメントのやり取り途中に他の人に先に購入されてしまった時の対処法

記事内に商品プロモーションを含む場合があります
メルカリで商品を出品したら、
購入希望という方と
取引メッセージでやり取りしてる最中に
別の方に購入されてしまった。
こういった時、どう対処したら良いの?

メルカリでこういったケースよくあります。
そんな時にびっくりしますよね?
他の方に購入された場合、
取引中だった相手とはメッセージのやり取りができなくなってしまいます。

私は今まで何件か
このようなトラブルを経験した事があります。
過去の実体験を交えながら
どう対処していけば良いのかご説明していきます。

結果から言うと、
メッセージのやり取り途中でも、
先に購入した方を優先して全然OK!

その理由も説明していきますね。

メルカリは最初に購入した方と取引する仕組み


メルカリのガイドにも記載されてるように、
メルカリでは先に商品を購入した方が優先です。
たとえ、取り置き(専用)などの商品でも。

少々ひどいのではないか?
とも思う方がいると思いますが、
こういったトラブルに1件ずつ対処する時間なんてメルカリ側にはありませんw

メルカリ側のガイドには、
取り置きや専用出品によるトラブルはサポートできませんので、お断りいただくことをお勧めします。
と予め記載しています。

値段交渉や取り置き(専用)などでの、
コメントのやり取りはあくまでも口約束でしかなく、
メルカリでは購入者を制限したり選ぶ決まりはありません。
なので、購入手続きした人が優先なのです。

コメントのやり取り途中だった人から、クレームが来たらどう対処したら良いのか?


メルカリでは商品が購入されたら、
たとえコメントのやり取り途中でも
出品画面でのコメントのやり取りができなくなってしまいます。
たまに、別の出品ページから、
「コメントのやり取り途中だったのに、他の人に購入されてしまったのですが、どうしたら良いですか?」とメッセージを送ってくる方がいます。
そういう時って、不安になりますよね。
でも大丈夫♡
「メルカリでは先に購入した方が優先という決まりがあります。」とお伝えすれば良いのです。
メルカリでの決まり事ならしょうがないとあきらめてくれます。

「購入者と取引をキャンセルしてほしい!」とメッセージがきた時の対処法

中にはあきらめが悪い人がいて、
「先に購入した人との取引をキャンセルできませんか?」
と言ってくる人もいます。

本当困ります。
確かに購入したかった商品が別の人に購入されて、
悔しいのもわかりますが、
この場合、取引をキャンセルしてはいけません。
無理にキャンセルすると、出品者のあなたにに警告とペナルティが加算になってしまうので、絶対にやめましょう。
相手には、「申し訳ないですが、メルカリでの決まりなのでできません」とメッセージを送ってあげましょう。
それでも何か言ってくるようでしたら、
無視するかメルカリ側に報告しましょう。

取引中に他の人に購入された場合、相手がすんなりあきらめてくれる私流のアドバイス


私は過去の経験から、
プロフィール・商品説明欄に、
「コメントでやり取り途中でも、先に購入した方が優先になります。」と記載するようにしてます。

そうする事で、何か言ってくる人に対して、
「説明・プロフィール欄にも記載してますが・・・」と堂々と対処できますよ♡

相手からすると、
ちゃんと説明を読んでいなかったという事になるので、これ以上何も言えないと思います。
まー、こんな事しなくても
メルカリ側の決まりなので書かなくても良いのですが、
中にはこの事を知らない人もいるので。
きちんと説明してあげると、
わかってくれる人もいます。

メルカリコメントのやり取り途中で他の人に購入されてしまった時の対処法まとめ

・メルカリでは先に購入した人が優先
・説明欄に先に購入した人が優先と記載しておく

メルカリで取引が増えるほど、色んなトラブルと遭遇します。
最近、今まで1番最悪なトラブルにあいました。
この事についてはまた別の記事に書こう。
今回のようなトラブルは自分には非はないですが、
メッセージを送ってあげると相手も理解してくれるので、
楽しくメルカリで出品・購入するには、
相手とのメッセージのやり取りって大切だなって思います♡

もしトラブルにあった場合は、
自分で解決せず不安な時は
メルカリ事務局に相談してみるのも良いですが、
mercari Boxを利用してみると、
親切な方が解決策を提案してくれますよ!